Sign.Plus vs DocuSign

Quien duda entre estos dos productos no está eligiendo en realidad entre dos programas, sino entre dos maneras de entender qué debe ser una plataforma de firma electrónica. DocuSign se construyó para una época en la que todo se vendía a través de comerciales: una plataforma para grandes empresas que acabó convertida en verbo. Sign.Plus se construyó para la época siguiente: un producto que te montas tú, en el que abres una cuenta, envías un contrato y no hablas jamás con un vendedor.

Esa diferencia de origen condiciona todo lo demás: la puesta en marcha, la estructura de precios, la hondura de las integraciones y la sensación al usarlo cada día. Si tu equipo valora la autonomía y unos precios claros, Sign.Plus le encajará. Si valora las integraciones y el vocabulario de registro de auditoría que tu departamento de informática ya maneja, encajará DocuSign. La mayoría de los equipos encuentran la respuesta en el primer cuarto de hora de prueba.

Sign.Plus gana con claridad allí donde DocuSign es estructuralmente más débil:

• Precios claros y un «ilimitado» que cuesta poco. El plan Professional de Sign.Plus, a 19,99 $ por usuario y mes, incluye solicitudes de firma ilimitadas. El plan equivalente de DocuSign te encierra en 100 sobres por usuario y año, y factura aparte cada envío de más. Para un equipo de cinco personas que manda más de dos contratos por semana, Sign.Plus sale entre tres y cinco veces más barato con funciones equiparables.
• Lo que se tarda en tener el primer documento firmado. Cronometramos los dos procesos de alta. Sign.Plus: cuenta creada y primer contrato enviado en 97 segundos. DocuSign: 4 minutos y 12 segundos, con tres ventanas emergentes explicando qué es un sobre. Para quien empieza, esa diferencia decide.
• Alojamiento de datos en Suiza y ZertES. Si eres una empresa europea preocupada por la soberanía de sus datos, o una empresa suiza sujeta a ZertES, Sign.Plus ofrece algo que DocuSign solo cubre mediante contratos a medida para grandes cuentas. Encontrar cumplimiento de ZertES desde 19,99 $ al mes es verdaderamente raro.

Añade Scan.Plus Pro, un escáner para móvil realmente utilizable que viene con todos los planes de pago, y un diseño que pertenece a esta década y no a la anterior: los argumentos de Sign.Plus para pymes y equipos con foco europeo se sostienen bien.

Las ventajas de DocuSign se acumulan a gran escala y en sectores regulados:

• El ecosistema de integraciones. Más de mil integraciones propias frente a la veintena de Sign.Plus. Si tu equipo comercial se pasa el día en Salesforce, recursos humanos en Workday y finanzas en NetSuite, DocuSign tiene en cada caso un conector rodado en producción. Sign.Plus, no.
• La sanidad y las exigencias de la FDA. La implantación de HIPAA en DocuSign es más antigua, está más probada y la respalda un equipo jurídico y de cumplimiento más numeroso. Otro tanto ocurre con el 21 CFR Part 11. Sign.Plus admite HIPAA en su plan Enterprise, pero sin la misma acumulación de casos reales en el sector sanitario.
• El atajo de decir «usamos DocuSign». Los departamentos de compras de las grandes empresas ya tienen a DocuSign en su lista de proveedores homologados, en su archivo de cuestionarios de seguridad y en sus plantillas de evaluación de impacto. Meter a un proveedor nuevo, por mejor que encaje, consume semanas de trámite y de revisión de seguridad. Para algunos compradores, solo ese coste ya inclina la decisión.
• La plataforma Intelligent Agreement Management. El análisis de contratos, la circulación automática de los documentos y la extracción de datos mediante inteligencia artificial no tienen equivalente real en Sign.Plus. Si tu problema de verdad es gestionar más de mil contratos al mes, esta es la pieza que estás buscando.

La contrapartida que casi todos los compradores pasan por alto es lo que cuesta cambiar más adelante. Las quejas por el precio de DocuSign son de sobra conocidas, pero abandonarlo se vuelve difícil en cuanto tu CRM, tu gestión de personal y tus procesos de compra apuntan todos hacia él. Dejar Sign.Plus resulta muchísimo más sencillo: menos integraciones significa menos cosas que volver a conectar. Si estás lo bastante al principio como para que nada se haya fijado todavía, quedarte con la plataforma más fácil de abandonar, es decir Sign.Plus, es una precaución razonable. Si en cambio llevas tres años en DocuSign con integraciones a medida, seguir suele costar menos que migrar. En el primer año se tiende a mirar solo el precio de hoy y a pasar por alto esta mecánica; en el cuarto, se tiende a sobrevalorar la inversión en integraciones ya realizada.