Sign.Plus vs DocuSign

Wer zwischen diesen beiden Produkten schwankt, entscheidet in Wahrheit nicht zwischen zwei Programmen, sondern zwischen zwei Auffassungen davon, was eine Signaturplattform sein soll. DocuSign wurde für eine Zeit gebaut, in der alles über den Außendienst lief: eine vertriebsgetriebene Plattform für Konzerne, deren Name zum Verb geworden ist. Sign.Plus wurde für die Zeit danach gebaut: ein Produkt, das man sich selbst einrichtet, bei dem man ein Konto anlegt, einen Vertrag verschickt und nie mit einem Vertriebler sprechen muss.

Dieser Unterschied prägt alles Weitere: die Einarbeitung, die Preisstruktur, die Tiefe der Anbindungen und das Gefühl beim täglichen Arbeiten. Legt Ihr Team Wert darauf, alles selbst und ohne Reibung erledigen zu können, und auf nachvollziehbare Preise, dann passt Sign.Plus. Legt es Wert auf die Anbindungen und auf die Sprache rund um Prüfprotokolle, die Ihre IT-Abteilung bereits kennt, dann passt DocuSign. Die meisten Teams wissen ihre Antwort nach einer knappen Viertelstunde.

Sign.Plus gewinnt klar dort, wo DocuSign strukturell schwächer ist:

• Nachvollziehbare Preise und ein günstiges „unbegrenzt“. Der Tarif Professional von Sign.Plus enthält für 19,99 $ je Nutzer und Monat unbegrenzte Signaturanfragen. Der vergleichbare Tarif bei DocuSign deckelt Sie bei 100 Umschlägen je Nutzer und Jahr und stellt jeden weiteren einzeln in Rechnung. Für ein fünfköpfiges Team, das mehr als zwei Verträge pro Woche verschickt, ist Sign.Plus bei gleichem Funktionsumfang drei- bis fünfmal günstiger.
• Wie lange es bis zum ersten unterschriebenen Dokument dauert. Wir haben beide Anmeldeverfahren gestoppt. Sign.Plus: Konto angelegt und erster Vertrag verschickt in 97 Sekunden. DocuSign: 4 Minuten und 12 Sekunden, samt drei Dialogfenstern, die erklären, was ein Umschlag ist. Für neue Nutzer entscheidet dieser Unterschied.
• Datenspeicherung in der Schweiz und ZertES. Sind Sie ein europäisches Unternehmen, dem die Hoheit über die eigenen Daten wichtig ist, oder eine Schweizer Firma unter dem ZertES, dem Bundesgesetz über die elektronische Signatur, bietet Sign.Plus etwas, das DocuSign nur über einen individuell verhandelten Konzernvertrag hergibt. Konformität mit dem ZertES ab 19,99 $ im Monat ist ungewöhnlich.

Dazu kommen das mitgelieferte Scan.Plus Pro, ein brauchbarer mobiler Dokumentenscanner, und eine Gestaltung, die nach heutigem Stand aussieht und nicht nach dem des vorigen Jahrzehnts. Für kleine und mittlere sowie europäisch ausgerichtete Unternehmen spricht damit einiges für Sign.Plus.

Die Vorzüge von DocuSign treten mit wachsender Größe und in regulierten Umgebungen hervor:

• Das Integrations-Ökosystem. Über 1.000 hauseigene Anbindungen gegenüber rund zwei Dutzend bei Sign.Plus. Wenn Ihr Vertrieb in Salesforce arbeitet, die Personalabteilung in Workday und die Buchhaltung in NetSuite, hat DocuSign für jeden Fall einen im Alltag erprobten Konnektor. Sign.Plus nicht.
• Gesundheitswesen und die Vorgaben der FDA. Die HIPAA-Umsetzung von DocuSign ist älter, härter erprobt und von einer größeren Compliance-Mannschaft getragen. Für 21 CFR Part 11 gilt dasselbe. Sign.Plus erfüllt HIPAA im Tarif Enterprise, hat aber nicht dieselbe Zahl an Einführungen im Gesundheitswesen vorzuweisen.
• Die Abkürzung im Einkauf: „Wir nutzen DocuSign“. Die Einkaufsabteilungen großer Unternehmen führen DocuSign längst in der Lieferantenliste, in der Sammlung ausgefüllter Sicherheitsfragebögen und in den Vorlagen für die Datenschutz-Folgenabschätzung. Einen neuen Anbieter einzuführen, und sei er erkennbar besser geeignet, kostet Wochen an Vergabe- und Sicherheitsprüfung. Bei manchen Käufern kippt allein dieser Aufwand die Entscheidung.
• Die Plattform Intelligent Agreement Management. Vertragsanalyse, automatische Weiterleitung und die KI-gestützte Auswertung von DocuSign haben bei Sign.Plus kein Gegenstück. Wenn Ihr eigentliches Problem darin besteht, über tausend Verträge im Monat zu verwalten, ist genau das die gesuchte Lösung.

Was die meisten Käufer unterschätzen, ist der Preis eines späteren Wechsels. Die Kritik an den Preisen von DocuSign ist bekannt, doch sich davon zu lösen wird schwer, sobald CRM, Personalverwaltung und Beschaffungsprozesse allesamt darauf verweisen. Sign.Plus zu verlassen fällt deutlich leichter: weniger Anbindungen bedeutet weniger, das neu verdrahtet werden muss. Sind Sie noch früh genug dran, dass sich nichts festgefahren hat, ist die leichter zu verlassende Plattform, also Sign.Plus, eine vertretbare Absicherung. Stecken Sie dagegen seit drei Jahren mit eigenen Anbindungen in DocuSign, kostet das Bleiben in der Regel weniger als der Umzug. Im ersten Jahr wird diese Mechanik gern übersehen und der heutige Preis überbewertet; im vierten überschätzt man umgekehrt die bereits versenkten Kosten der Anbindungen.