SignNow vs DocuSign

SignNowとDocuSignの比較は、多くの調達担当者が表に出さずに行っているものです。どちらも法的拘束力のある電子署名の手続きを同じようにこなせるため、争点はただ一つ、DocuSignの知名度と厚みのある連携が、ユーザーあたりの上乗せ分に見合うかどうかです。SignNowはワークスペース単位の定額制を採り、どのプランでもユーザー数を問わずに合計月額8〜30ドル、これとは別に1件1.50ドルのSite Licenseを用意しています。DocuSignはユーザー単位かつエンベロープ単位という従来型の課金を維持しており、人数が増えれば費用も増えていきます。

多くのチームが両方を検討することになるのは、まずDocuSignが当たり前の選択肢として存在し、そこへ調達に明るい誰かが価格差を指摘して、はじめて本当に決める必要が生じるからです。率直に言えば、問われているのはこういうことです。エコシステムとブランドのためにDocuSignの上乗せ分を払うのか、それとも法的な効力は変わらないのだからSignNowの価格で済ませるのか。答えは、どちらが優れているかではなく、自社が何を連携させたいのか、そしてどれだけ署名を送るのかで決まります。

SignNowの強みは、その料金の組み立て方からそのまま生まれています。

• ユーザー数を問わない定額制。5人のチームがSignNow Businessを使えば合計で月額8ドル、年間およそ96ドルです。同じ顔ぶれをDocuSign Standardに乗せると25 × 5 × 12で年間約1,500ドルになります。依頼件数が年間100件の枠内に収まっている限り、この差は圧倒的です。6人目、20人目と増やせば、差はさらに開きます。
• 15ドルで一括送信と支払いの回収まで。SignNowは月15ドルのBusiness Premiumに、一括送信、支払い依頼、自動リマインダー、チームでのテンプレート共有を含めています。DocuSignはこれらをBusiness Pro（1ユーザーあたり月40ドル）に取ってあるため、5人のチームが四半期ごとに新入社員の手続きを回す場合、SignNowなら月15ドル、DocuSignなら月200ドル。同じことをするのにこれだけ違います。
• 30ドルで本人確認。SignNowの受信者本人確認は、月額30ドル定額のEnterpriseに含まれます。DocuSignで同じことをするSMS認証はBusiness Pro（1ユーザーあたり月40ドル）からで、さらに厳密な本人確認となるとEnhanced/IAM（個別見積もり）が必要です。
• 大量に送るなら1件ごとに払うSite License。年間数千件の依頼を送っていて、DocuSignのユーザー単位の課金が規模的に厳しくなってきたなら、1件1.50ドルのSite Licenseがはるかに安く収まることがあります。試算してみましょう。年間5,000件なら、Site Licenseはチームの人数に関係なく年間7,500ドル。同じ件数を25人でDocuSign Business Proを使ってさばくと40 × 25 × 12で年間12,000ドルとなり、しかもこれはエンベロープの超過分を勘定に入れる前の金額です。

DocuSignにも確かな強みがあり、いくつかの領域に集中しています。

• 下位プランから使える連携の厚み。DocuSignのSalesforce、Microsoft 365、Workday、SAP、NetSuite、ServiceNowの各コネクタは、Standardプラン（1ユーザーあたり月25ドル）から使えます。一方、現行のSignNowの料金ページでは、SalesforceとNetSuiteの連携はSite Licenseに限られています。つまり月8ドルの定額とCRM連携の両方を望んでも、その組み合わせは成立しません。一日中Salesforceの中で仕事をしている営業チームにとっては、これが決め手になることが少なくありません。
• 米連邦機関向けのFedRAMP認可。DocuSignはFedRAMP Moderateを取得しており、本稿執筆時点でSignNowは取得していません。米連邦政府機関やその契約企業、一部の州・地方自治体は、FedRAMPのない電子署名プラットフォームを調達できません。これは好みの問題ではなく、制度上の関門です。
• 医療分野の調達に慣れている。DocuSignは医療機関との契約を長く扱ってきました。HIPAA BAAのひな形、導入の手引き、記入済みの第三者向けセキュリティ質問票と、どれも手慣れています。SignNowにもHIPAA対応はありますが、Site Licenseの「advanced compliance standards」の枠内に限られており、病院グループの調達手続きは今なおDocuSignのほうが通りやすいのが実情です。
• 下位プランからAPIが使える。DocuSignのAPIはStandard（1ユーザーあたり月25ドル）から利用でき、SignNowのAPIはSite Licenseが前提です。限られた予算で自社の製品に署名機能を組み込みたい開発チームにとっては、この一点でSignNowの定額プランの価格優位がひっくり返ります。

さらにブランドの効き目もあります。DocuSignのロゴが入った依頼メールが届くと、受け取る側はそれだけで少し信用します。取締役会の決議書、M&A関連の書類、大企業との取引契約といった、外部に向けた重い署名の場面では、この印象が今も効いてきます。

多くの購入者が甘く見積もるのは、ユーザー数の上限ではなく、依頼件数の上限のほうです。SignNowの定額プランは一見して破格に映ります。月額8ドルで何人でも使えるのですから当然です。ところが本当の制約は、年間100件という署名依頼の枠にあります。3人のチームが平日に1件ずつ契約を送っていけば9月半ばには枠を使い切り、Site Licenseへ移るか、翌年まで待つしかなくなります。そこで採算が入れ替わります。1件1.50ドルですから、年間1,000件を送ればSite Licenseで1,500ドル。それでも3人でDocuSign Standardを使うより安くはあります（ライセンス代が25 × 3 × 12で年間900ドル、これに1ユーザー年間100通を超えた分の超過料金が乗ります）。とはいえ、計算はここから一気に込み入ってきます。この比較をするときは、社員数ではなく実際の年間署名件数をもとに試算してください。SignNowで割に合わなくなるのは、大人数のチームではなく、少人数で大量に送っているチームです。